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租户喝7个月中水,自如回应:已完成问题修复,愿退租客服务费 | 钛快讯

admin 科技服务 2020-09-04 02:45:43 3 0

原标题:租户喝7个月中水,自如回应:已完成问题修复,愿退租客服务费 | 钛快讯

图片来源@视觉中国

钛媒体快讯 | 9月3日消息,近日,有媒体报道了北京某小区自如租客家中发生自来水与中水混流事件,户主喝了7个月的中水(中水:也称再生水,水质介于污水和自来水之间,是城市污水、废水经净化处理后达到国家标准,能在一定范围内使用的非饮用水)。该事件也因其荒唐性上了微博热搜。

自如上热搜

9月3日,北京自如生活企业管理有限公司通过其官方微博@自如客服回应,当日已与小区物业、自来水公司到现场处理,并完成问题修复,目前已恢复正常供水;混流事件系某维修供应商在维修过程中违规操作,误将洗衣机自来水与中水混接导致;自如将该公司剔除北京公司供应商序列、永不合作,同时愿退租客服务费。

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自如回应

此次混流事件的起因,是家住北京朝阳的卢女士和几位租户自来水水表显示数值的异常。数月前,自来水公司上门查水表时显示使用了“九万多吨”水,远超实际使用量。自来水公司发现,这些租户不用水时,水表是倒着转的。

自来水公司的工作人员发现,厕所里的一个三通连接着马桶的中水接口、洗衣机和自来水龙头。该问题是中水管压力比自来水管大,中水把自来水管里的水顶回去了所致。发现问题后,物业把中水表卸了下来,切断了自来水污染的源头,并安装了三通;但是在第二次查房时,装修师傅又把中水管打开了,就导致了这样的后果。

自此,卢女士和租户们就在完全不知晓情形的境况下,喝了7个月的中水。

尽管“自如”工作人员称可以退回租户们缴纳的服务费,但卢女士对于结果并不满意。后续,双方或会进一步协商赔偿方案。

(钛媒体编辑陶淘综合)

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