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电商系统:优惠券原型设计说明(二)

admin 科技服务 2020-09-02 02:06:48 3 0

原标题:电商系统:优惠券原型设计说明(二)

编辑导读:在整个产品发展的整个周期中,运营活动必不可少,而发放优惠券已成为运营活动的一种基本形式,而关于优惠券设计就尤为重要。本文作者分享了优惠券后台页面的相关设计步骤,推荐给对优惠券感兴趣的童鞋阅读。

编辑导读:在整个产品发展的整个周期中,运营活动必不可少,而发放优惠券已成为运营活动的一种基本形式,而关于优惠券设计就尤为重要。本文作者分享了优惠券后台页面的相关设计步骤,推荐给对优惠券感兴趣的童鞋阅读。

在上一篇文章《电商系统-优惠券介绍》中,我们讲解了 优惠券的获取方式,优惠券的分类,优惠券的分类。本文继续介绍优惠券相关的内容 — 优惠券后台页面是如何设计出来的。

先简单回顾一下上一篇文章的内容,如下图所示:

平台运营和商家都可以在后台创建优惠券,平台创建的通常称为平台券,而店铺则称为店铺券,不管是谁创建,其创建的优惠券的逻辑和规则基本上是保持一致的。在讲解如何创券之前,我们来看看各大知名app上优惠券在前端展示的样式。

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由上图可以看出常见的优惠券基本上包含了名称、优惠面额、使用条件、有效期、使用说明、类型等信息构成。接下来我们从基本信息、使用有效期、领取限制、使用限制,这四个方面设计优惠券。

一、添加优惠券 1. 基本信息

(1)名称:创建优惠券名称

这里分两种展现形式:一种是要展示在app前端样式的名称,是为了区分不同类型的优惠券,也可以展示营销文案,如上图 “NA粉丝见面礼-关注立减10″;还有一种是名称根据一定规则自动生成的,如上图 “满300可用”,该名称将不对买家展示,仅商家后台可见。

(2)类型:常见的优惠券类型有满减券、折扣券、免邮券、无门槛券等

满减券是电商平台运用最多优惠券,需要设置订单满足多少金额的条件。

(满减券)

折扣券支持不设置使用条件(无门槛),也可增设最多优惠券的金额。假如订单金额过大时,商家又担心让利太多,那么可以提前设置好最多优惠金额。

例子:当设置最多优惠设置50元,打折后订单实际要优惠65元,那么这时候给用户最多优惠是50元,而不是65元。

(折扣券)

无门槛券不限制订单金额,可以直接使用,优惠金额不会很大,获取难度比较大。

(无门槛券)

免邮券不是抵扣订单的金额,而是抵扣订单的运费。比如发往比较偏远地区(新疆、西藏等等),店铺考虑到邮费偏贵,会把邮费附加上去;还有海淘、直邮基本都需要用户承担费用,不过现在好多商家都是全国包邮。

(3)发行量:设置可允许用户领取的总数量,有些情况可设置 “0”,代表不限制数量,不过也会设置一个很大数量代表“不限量”;例如:新人注册成功后,送的优惠券,一般都会设置非常大的数量。

(4)使用说明:告知用户优惠券适用人群、使用限制等信息,如上图所示。

(5)是否公开:属于布尔值,这里指是否在详情页展示优惠券,供用户主动领取,不公开的优惠券可用来设置活动所需。

2. 使用有效期

优惠券的有效期一般有三种形式:固定时间、领券当日起x天内有效、领券次日起x天内有效。

(1)固定时间

固定时间将优惠券有效期精确到时分秒,有固定的开始和结束时间。例如:国庆大促券有效期:10月1日 00:00:01 ~ 10月7日 23:59:59,无论平台何时发放或用户何时领取,用户收到的券的有效时间即为固定,只是晚领取券的剩余有效期短一点。

此类券配合大促类活动场景比较多。

(2)领券当日起x天内有效

该形式取决于用户何时领到券,有效期为相对的天数,领取后x天内有效,包含了主动领券和被动领券。主动领券多见于日常活动,被动领取就比如新用户注册就送7天有效的券。

用户领取的时间点不同,有效期也动态变化,开始时间是用户领券的那一刻开始算起,截止时间则是“x * 24h”的形式,精确到秒,不过也可以采用截止时间点在最后一天23:59:59。

举个例子:用户某种场景下领取7天内有效的满50减5元券,领取时间为2020.08.27 10:23:40,那么有效期一般是2020.08.27 10:23:40~2020.09.03 10:23:40。(“x *24h”的形式)

再举个例子:用户在上述时间领取优惠券7天内有效的满50减5元券,那么有效是2020.08.27 10:23:40~2020.09.03 23:59:59。(非以7*24模式计算截止时间)

(3)领券次日起x天内有效

这种形式有效跟领券当日起x天内有效模式差不多,区别在于用户领取优惠券,开始时间是“次日 00:00:01”,截止时间是“第x天结束时间 23:59:59”。

3. 领取限制

(1)单人限领:限制每个用户的领取量,默认为1张,也可以根据实际场景设置多张领取。

(2)用户限制:可以设置所有人领取、或按照用户等级领取;用户等级通常指的是普通用户、初级会员、中级会员等会员制度的用户。(没有用户等级可不设置此字段)

(3)分享设置:自己可以把获得优惠券,通过社交软件送给好友,这涉及到社交层面,这里不做展开。

4. 使用限制

(1)渠道:可以设置优惠券专享渠道,比如指定某些优惠券只能在微信渠道或者app渠道独享优惠等等。

(2)商品范围:全部商品、指定商品、 品类商品、品牌商品。

1) 全部商品:如果是店铺创建的券,那么全店铺商品都可以使用。

2) 指定商品:部分商品可以优惠券,也可设置单品券。

3) 品类商品:通常都由平台进行设置,用户完成订单后,优惠券分摊部分将由平台补贴回商家。点击“添加品类”,支持多选叶子类目,同时也可以剔除不参加优惠的商品。

4) 品牌商品:通常都由平台进行设置,用户完成订单后,优惠券分摊部分将由平台补贴回商家。点击“添加品牌”,支持多选品牌,同时也可以剔除不参加优惠的商品。

excel模板下载说明:通常平台运营会提前将所需的商品选好,然后按照excel模板提供的格式输入,一键导入即可。

二、优惠券管理

管理者可以在此页面对优惠券进行常规的操作。

1. 优惠券状态:已生效、 已作废、已过期,状态仅供参考

已生效:优惠券成功创建后,该优惠券可以正常发放,就是已生效;

已作废:手工点击 “结束” 按钮,优惠券状态由生效中变为已作废;

已过期:表示优惠券过了有效期到了截止日期。

2. “结束” 操作说明

当发生优惠券配置错误或者其他突发情况的时候,允许手动的提前结束优惠券,原则上优惠券一旦设置成功后,是不允许再修改关键字段信息的。优惠券设置错了,就是运营事故了,要小心哦!

点击确认按钮,结束发放优惠券,状态由已生效变为已作废,之前被用户领取的优惠券不受影响。如果app端未更新,用户点击领取,提示:优惠券已领取完。

3. “增发” 操作说明

后台可以考虑设置优惠券数量预警值,当低于某个值的时候,提醒运营人员前去补充优惠券数量。如果没有预警值功能的话,那列表数据可以按余量从小到大进行排列。

4. “数据”说明

优惠券发放完了,肯定是要回收使用结果的。这里列举了几个优惠券使用数据:优惠券领取量、使用量、有效使用量等,仅供大家参考。当然这些数据需要提前埋点操作,后台才能统计到。通过这些数据,我们可以分析出本张优惠券所带来的效益和转化。

  • 领取量:用户成功领取的券数;
  • 领取率:(领取量 / 总发行量) * 100%;
  • 使用量:用户待付款订单使用的优惠券数量 + 已付款订单使用的优惠券数量;
  • 有效使用量:用户结算的时候,成功使用优惠券进行抵扣金额的优惠券数量(已付款订单);
  • 有效使用率:(有效使用量 / 使用量) * 100%;
  • 支付金额:成功使用优惠券订单的累计支付金额;

优惠券明细记录着优惠券使用情况和领取情况:领取会员信息、领取方式、领取时间、是否使用、优惠金额、使用时间、订单编号。

领取方式分为主动领取和后台赠送,后台分发涉及到用户分层等内容。在上一篇文章《电商系统-优惠券介绍》也介绍过,这里不再继续展开 ,后续会写用户分层、用户标签相关的文章,然后会具体讲解优惠券精确分发。

最后,优惠券设计到这里算是介绍完了,大家哪里觉得有问题,或者哪里设计不正确,或者有什么遗漏,都可以在留言交流。

后续,还会继续写关于优惠券叠加问题、优惠分摊及核销的文章,感谢关注。

《电商系统-优惠券介绍》

作者:道三,电商PM;公众号: PM大秘籍

本文由 @道三 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。返回,科技大学

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