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原创 电商最难啃的骨头,成了天猫今年最大黑马!

admin 科技服务 2020-08-28 06:05:37 4 0

原标题:电商最难啃的骨头,成了天猫今年最大黑马!

天下网商记者 章航英

互联网家装行业的风口来了。

8月27日,天猫家装峰会上,阿里宣布加码投资,并为天猫家装定了一个小目标——未来3年内让家装的数字化率由10%提升至20%,成交规模达到1万亿。

“电商最难啃的骨头今年成了最大黑马!”阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示,家装的数字化整整提前了3年。

今年天猫618期间,在不少生意受疫情影响整体出现负增长的情况下,天猫家装行业逆势大涨61%,成交额破1亿的家装品牌,相比去年翻了一倍。2020年第二季度,家装订单数增速居天猫全行业第一。

这背后,是天猫家装的十年蛰伏与潜行。

一个“小目标”:三年成交万亿

“天猫将以技术与产品的创新持续推动消费者线上体验的升级,从‘货架式的产品陈列’到‘沉浸式导购体验’的转变。”淘宝天猫总裁蒋凡将2020年称为中国家装产业里程碑式的一年。以今年年起步,阿里继续加码家装行业,并提出了三年后实现万亿增量的“小目标。”

如果拆解“三年后达到万亿”的目标,具体有两方面:

从消费侧看,天猫要服务中国超过2亿个家庭;从经营侧看,三年后将完成中国主要的城市50万家门店以及覆盖完成3千万商品的数字化。为了帮助家装企业进一步提升零售能力,三年后帮助1万家中国家装产业的客户完成经营的全面数字化改造。

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为了实现这个目标,天猫家装发布了四大战略。分别为:

1.本地化战略。未来的生意不仅是网店的生意,而是全局的生意。未来消费者在淘宝搜索家装商品,将优先展示用户附近的门店商品。线上买,本地化及时供给;

2.供给侧升级战略。利用其洞察及技术能力在消费侧洞察趋势,不断重新定义家居商品和品类,指导商家产品创新,升级供给。形成新的品牌。

3.内容化战略。天猫将升级旗舰店2.0,通过3D购+短视频让消费内容场景化。

4.本地化的服务升级战略,通过物流服务网络全面数字化,提升送装一体的覆盖范围。

2020年,是不平凡的一年,却也是机遇的一年。家装行业积极求变,宜家、Cabana、Vitra、Thonet、Menu等30多个甚至堪称家居殿堂级品牌,纷纷坐上了天猫的班车。

在这背后,是万亿家装市场在疫情下的突围,也在这个过程中看到了新的转机。事实上,在今年天猫618期间,在不少生意整体出现负增长的情况下,天猫家装行业逆势大涨61%,成交额破1亿的家装品牌,相比去年翻了一倍。

十年潜行

“三年前提出布局线上的电商部门应该重奖。”一位家装老板感慨:疫情下家装多惨不用多讲,但疫情是天灾,我们行业干这么久,如果看不出电商是趋势,那就是人祸了。

家装行业之所以被称为“电商最难啃的一个骨头”,原因就在于,家装产业重线下体验、价格不透明、交付非标准化、服务流程复杂,十分难以被线上改造。然而,阿里从来没有因为“难”而放弃。

“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿,投入一直排在前几名,背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样。因为它真切的被老百姓所需要。”吹雪表示。

事实上,天猫家装的前身,一直可以追溯到2005年开辟的淘宝家居板块。

一个叫林佐义的老板,从零开始开创了一个家具品牌,如今他已经是天猫(淘宝)家具类目第一的品牌,连续7年荣获天猫双11销售冠军,年销售额超50亿。

这个品牌就是“林氏木业”。十多年来,林氏木业一路成长壮大,也见证了天猫家装板块不断变革尝新的历史。如:送装一体、城市仓,喵住、躺平与3D样板间、无忧购……

今年618,天猫大规模上线3D购,通过实景复刻技术,将线下家居门店及商品搬上手机,消费者不仅可以模拟线下实景购物,还能自己DIY一个样板间。活动期间,超过3600人“躺逛”,开设样板间的商家提升了9倍的生意效果。林氏木业也成功跻身“亿元俱乐部”品牌。

2020财年(2019.4-2020.3),天猫家装成交额突破1亿的品牌数量达到111个;增速超过100%的品牌,也超过2000个。

林氏木业不是在天猫上诞生的唯一的增长奇迹。此外,还有线下10年没有起色,借助天猫新零售,3年做到行业top1的新品牌的爱果乐;在天猫把刷墙生意“标准化”,一天成交超双11两倍的立邦;在天猫二次创业,仅一年时间就跻身厨卫行业黑马的老品牌四季沐歌;以及探索淘宝直播,一天客流顶线下一个月的传统家居巨头红星美凯龙……

如果没有之前10年长线布局、默默耕耘,如今家装行业依然无法在线上找到突围的机会,以及关于未来的想象力。

“过去10年,互联网家装同仁们前赴后继,我们是越打越勇,越打越有信心。我们看到了未来所以更要沉下去。用足够的耐心、够好的技术去变革这个行业。”吹雪说。

互联网家装的春天来了

天猫在线上不断改造传统家居行业的背后,是整个阿里体系的协同布局,不断巩固和延伸家居领域的基础设施建设。

阿里很早就开始在物流和体验方面投入。从2013年开始,阿里开始入股大件物流龙头日日顺、苏宁物流以及家装行业服务商“神工007”“匠多多”等服务商,提高其履约和服务能力。

目前天猫大件物流在全国近3000个区县,已经实现100%送货上门及送装一体服务,家电、家装网购“最后一公里”的难题终于被破解。

2015年之后,阿里继续在家居领域深耕,开始加码新零售和产业投资。

2015年3月,阿里推出家居家装电商平台“极有家”,围绕设计、产品、装修和社区四方面展开,并上线了“极致装修30天”特色频道。2017年5月,推出生活方式品牌“淘宝心选”;2017年9月,天猫又推出概念店“Hometimes家时代”,瞄准家居新零售。

对于家居新零售来说,线下体验始终是不可或缺的一环。从2018年开始,阿里加速线下布局,与线下家居大卖场合作,将线上线下结合的家居新零售模式又向前进了一步。这两年,阿里先后投资居然之家、红星美凯龙,探索线上线下的家居新零售。

离“三年万亿”目标还有多远?

在阿里生态“铺路”的基础上,天猫已经给出了答案:用3D购、直播、短视频等数字技术,改进消费者购物体验,为商家带来线上的新增长;用新品孵化、设计赋能、营销加持、内容运营等品牌运营实力,孵化家装行业下一个“独角兽”;通过发力“轻店”等本地化战略,优化同城配送等服务,让每个门店都能在线上发出自己的声音,被消费者找到并体验。

从去年开始,天猫家装开始在内容呈现方面深入布局。

2019年9月,阿里推出躺平设计家,主打设计引流和内容社交。消费者可以通过躺平设计家来DIY自己的家,用3D场景展示商品。如今,躺平设计家已经聚集了1000万注册设计师,具备100万真实商品库,得以在6秒钟完成高清渲染图,不断将线上逛家具的体验推上新的层次。

今年,天猫还推出“轻店”小程序,进一步打通线上线下,品牌线下的经销商也能入驻天猫。消费者在搜索家装产品时,天猫两优先展示附近门店商品,真正实现“线上购买、本地交付”。

半年时间,入驻天猫的家装新品牌(含轻店)超9万家,是过去3年入驻数量的总和。新品牌的入驻也创造了新的家居生活方式和趋势,最近半年智能家居、感应灯、杀菌灯家具、智能晾衣架、懒人沙发等品类在天猫上的增幅均翻了4倍以上。

……

家装行业的机会,才刚刚开始。

编辑 陈晨返回,科技大学

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