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软件挤掉石油,Salesforce取代埃克森美孚,跻身道琼斯成分股

admin 科技互联网 2020-08-26 04:36:29 2 0

原标题:软件挤掉石油,Salesforce取代埃克森美孚,跻身道琼斯成分股

8月24日,标普道琼斯指数公司宣布,将对全球闻名的道琼斯工业平均指数进行一次重大调整:Salesforce将取代埃克森美孚,Amgen将取代辉瑞,霍尼韦尔将取代雷神技术公司。此次调整将于8月31日美股开盘前生效。其中,Salesforce取代埃克森美孚,也被业界普遍看做是科技公司对石油公司的胜利。

Salesforce这家公司可能很多朋友都不是很了解,主要还是因为它在中国市场的业务很是一般,不过在欧美市场可是绝对的CRM一哥,近些年来业务还拓展到了广义的SaaS云服务市场。目前,Saleforce的市值接近2000亿美元,堪称业界巨无霸。

2019年7月25日阿里云峰会,Salesforce 宣布与阿里巴巴达成战略合作,将集成阿里云向企业客户提供服务和支持。根据合作协议,未来阿里巴巴将成为中国大陆、香港、澳门以及台湾客户的独家Salesforce软件提供商,并且只销售Salesforce的企业CRM产品套装。双方还将把Salesforce的CRM平台带给中国大陆、香港、澳门以及台湾的客户,包括销售云、服务云、商务云以及Salesforce平台。

1999年,全球第一波互联网浪潮兴起之时,Marc Benioff从甲骨文ORACLE) 离职,并联合三名企业信息化咨询顾问,一起开发完成了Salesforce CRM产品的第一个版本。

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Salesforce创始人兼CEO Marc Benioff

当时的他们可谓选择了一个非常好的切口。此时的企业ERP市场已经非常成熟,是SAP和ORACLE两大巨头的天下;而 CRM市场竞争并不充分,当时的CRM巨头 Siebel创立也不6年的时间

当时的ERP厂商由于垄断了市场,对于企业客户收取苛捐杂税:企业先按照账户数量每年缴纳一次License费用,然后每年还要再交系统服务和升级费用。最后,ERP厂商只管卖不管实施,企业客户还要向IBM、埃森哲等咨询实施公司付一笔昂贵的实施费用。

这样的商业模式当然是你好、我好、大家好,只有客户感觉不太好,却也无可奈何。

一开始,很多中小企业为了节省成本,纷纷成为了Salesforce的客户。而随着客户群的逐渐增大,那些大企业发现这种模式也不错,于是纷纷抛弃了Siebel,转而购买Salesforce的服务。

等到SAP和ORACLE等巨头反应过来,Salesfore已经牢牢掌控住了CRM这个新兴市场,并且开始拓展到CRM之外的其他领域了。

在企业服务领域,Salesforce学习苹果在消费市场的经验,搭建了一个平台,开发者可以基于Salesforce开发定制应用。同时,Salesforce还打造了一个核心社区,在这个社区里,Salesforce用户可以开发和销售他们自己开发的应用产品。

正所谓“一流的公司做平台”,具备了平台能力的Salesforce,其估值也从百亿级美元,攀升到了千亿级美元。

正是因为看到了Salesforce在欧美市场取得的巨大成功,中国市场上也兴起了一大波模仿Salesforce的CRM公司,如 销售易、纷享销客、EC、外勤365、红圈、小步外勤、圆舟、玄讯、华邦云 等等。不过,到目前为止,这些公司还没有一家成功上市,离Salesforce还有较大的差距。看来,中国企业级软件还需要继续努力。 返回,科技大学

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