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疫情加速饿了么升级,拓展商超、医药等非餐品类,还上线了直播

admin 科技服务 2020-07-10 13:07:58 11 0

原标题:疫情加速饿了么升级,拓展商超、医药等非餐品类,还上线了直播

7月10日,饿了么宣布全面升级,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。饿了么APP将于7月17日全新改版上线。饿了么方面表示,此次升级涵盖四大方面:从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。同时,饿了么外卖品牌升级,邀请王一博作为品牌代言人。

疫情促使非餐品类需求高涨

发布会上,饿了么CEO王磊表示,疫情爆发以来,饿了么的配送由送餐拓展至全品类,“包括商超便利,生鲜果蔬,以及疫情期间非常重要的医药健康,疫情之后的鲜花绿植,配送的不只是餐饮还有各种各样的品类”,他强调,除了外卖,饿了么在此期间提供了许多到家服务,因此此次升级更多考虑的是如何为消费者提供更完美的生活圈,让用户有到店有到家,有外卖有全品类,最后实现“爱什么,来什么”。

饿了么CEO王磊

可以看到,饿了么的此次升级重点加码了本地零售,疫情倒逼用户改变了消费习惯,同时也促进了整个本地生活服务行业发展方向的变化。

南都记者了解到,过去一年来,饿了么用户的非餐饮类需求持续增长,尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类。疫情以来,饿了么整体商家数量增30%,非餐饮门店数量增速远超大盘,宠物用品店数量增长6倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍。

对应地,品类拓展也带动了饿了么运力增长。据悉,疫情期间饿了么注册骑手增长120万,同时因为订单流量的增长,兼职骑手每个月能多挣2900元。

对于这样的增长态势,王磊表示:“一方面,即时配送已经成为同城生活的刚需,另一方面,越来越多商家也意识到,数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能。”

加码本地零售快送服务

从行业来看,王磊认为,之前大家习惯的天猫、淘宝这类远场电商,已经快速延展到近场电商的范畴。“无接触的服务成为常态。不仅是配送,包括餐饮店的很多服务,在无接触的要求之下也产生了很多新的变化。”

据了解,7月17日的升级为饿了么的9.1版本,除了外卖的升级从餐饮拓展到更多的品类,并且还升级了到店服务。王磊透露:“我们有了生活服务的推荐,让大家在周边除了可以吃外卖,还能到店去吃,吃完还能去洗个脚,享受身边经济的完美生活圈。”

此外,升级后的“吃货卡”将于饿了么的超级会员系统打通,用户在饿了么下单将累积“吃货豆”,吃货豆可兑换红包及商家优惠券,并且利用支付宝的花呗功能使其成为了一张能透支的“吃货卡”。

值得一提的是,此次升级饿了么更多试水今年大火的“直播”。APP内增加了“真香”视频和“下饭直播”的板块,商家可以通过这类更加视觉化的方式运营商品和品牌。

王磊表示,“真香”频道是由原来页面底部的“发现”升级而来,该频道出了直播,还有美食图片和短视频。他打趣说道:“我最近经常在看这个频道,当中午不知道吃什么的时候,先看看这个频道,频道里面有大量的刺激食欲的内容,建议大家控制观看时长,很容易让人长胖。”

采写:南都记者 徐冰倩返回,科技大学

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